Diez preguntas para elegir empresa de trabajos verticales (y qué respuesta esperar)

Tres presupuestos sobre la mesa, precios distintos y ninguna forma de saber quién va a hacer el trabajo bien. La diferencia entre las empresas de trabajos verticales no está en las cuerdas: está en lo que pasa antes de subir y en lo que entregan al bajar. Estas diez preguntas, hechas por teléfono o por escrito, te dicen en cinco minutos con quién estás hablando.

1. ¿Tenéis seguro de responsabilidad civil y cuál es el límite de cobertura?

Respuesta que deberías oír: «Sí. Compañía, número de póliza y límite de tantos euros; te mandamos el certificado antes de empezar.» Una empresa seria lo tiene a mano porque se lo piden todos los administradores. Si titubean o hablan de «el seguro del autónomo», sigue preguntando.

2. ¿Qué formación tienen los técnicos que van a subir?

Respuesta: formación específica en acceso por cuerda (certificación IRATA, con su nivel, o ANETVA), con carnets que puedes ver. El trabajo en altura por cuerdas exige formación concreta, no basta un curso genérico de prevención. Pregunta también quién sube exactamente: el mismo equipo que presupuesta o una subcontrata.

3. ¿Cómo os ancláis en mi edificio?

Respuesta: te explican que usan dos cuerdas ancladas de forma independiente, en qué puntos de la cubierta se anclan (estructura, líneas de vida existentes o anclajes propios) y que lo dejan documentado en un plan de trabajo. Si la respuesta es «no te preocupes, eso lo vemos allí», preocúpate.

4. ¿Qué pasa si llueve, hace viento o hay tormenta?

Respuesta: «No se trabaja. Con viento fuerte o lluvia se para y se reprograma, y te avisamos.» Es la respuesta correcta aunque retrase la obra. Quien promete trabajar «pase lo que pase» está prometiendo un accidente.

5. ¿Hacéis inspección antes de presupuestar?

Respuesta: sí, y con informe fotográfico. Un presupuesto de fachada hecho desde la acera es una estimación; hecho desde la cuerda, tramo a tramo, es un presupuesto. Pregunta si la inspección tiene coste y si se descuenta de la obra.

6. ¿El presupuesto va por partidas medidas?

Respuesta: cada trabajo con su unidad (metros cuadrados, metros lineales, unidades), su medición y su precio, y lo que no se ejecuta se descuenta. Un precio global sin desglose no se puede comparar con otro ni discutir en la junta.

7. ¿Qué garantía dais y por escrito?

Respuesta: garantía de los trabajos ejecutados, con su plazo, recogida en el propio presupuesto o en el contrato. Y, para las reparaciones que dependen de un material (impermeabilización, pintura), la garantía del fabricante además de la de la ejecución.

8. ¿Qué entregáis al terminar?

Respuesta: informe final con fotos de cada zona reparada, antes y después, y la documentación que la comunidad necesita para su archivo, el seguro o la ITE. Si la respuesta es «la factura», la obra puede estar bien hecha, pero nadie podrá demostrarlo dentro de tres años.

9. ¿Quién es mi interlocutor durante la obra?

Respuesta: una persona con nombre y teléfono, la misma desde el presupuesto hasta el informe final. En una comunidad con presidente, administrador y vecinos con preguntas, tener un solo interlocutor es lo que evita los malentendidos.

10. ¿Podéis enseñarme documentación de prevención?

Respuesta: contrato con un servicio de prevención ajeno, evaluación de riesgos del trabajo en altura y, si tiene trabajadores a su cargo, inscripción en el Registro de Empresas Acreditadas (REA); un autónomo sin asalariados está exento. Una empresa que la tiene la entrega sin discutir; una que no la tiene cambia de tema.

Tres señales de alarma que no necesitan pregunta

• Un presupuesto en dos líneas («reparación de fachada: X euros») sin haber subido a verla.
• Prisa por firmar con descuentos que caducan mañana.
• Nada por escrito: ni presupuesto detallado, ni garantía, ni certificados. Lo que no está escrito no existe cuando algo sale mal.

Y una pregunta que te harán a ti

Una empresa seria también pregunta: qué se ve exactamente, desde cuándo, si hay acceso a la cubierta, si el edificio tiene línea de vida y quién decide en la comunidad. Si al otro lado no preguntan nada y ya tienen precio, no han pensado en tu edificio.

Aquí tienes cómo respondemos nosotros a cada punto: la documentación que entregamos antes de subir, cómo trabajamos con cuerdas y qué incluye la inspección gratuita. Y si prefieres una lista más corta para el archivo de la comunidad: qué documentación exigir a una empresa de trabajos en altura.